2012年7月15日 周日

早上7点半来到单位处理一个紧急需求——校网通发稿量统计。经过一番折腾9点半搞定。充了一杯咖啡，品着咖啡的浓郁清香，思考着周五老板交给我的任务：总结几套专题制作模板，供业务部门使用。

插播：任务的起因。周五培训会上老板对比了某网和我们网站做的某个宣传专题，然后一番感慨。最终结论就是我们做的和人家还有一定差距，要向人家学习。会后找到老板畅谈了我对这个事情的看法。我认为同样的命题，人家网页宣传效果页总体做的确实比我们好。这个事情也激发了我对我们网站的一些思考。思考后我武断地得出一个结论：在外表与内涵之间我们更注重外表；在形式与内容之间，我们更注重形式。这可能就是造成差距的主要原因。

对于总结几套模板供业务部门选择这个事情经过反复思考我感觉不能从根本上解决问题。第一，在可行性方面，实际经验告诉我几套模板远远不够；第二，从资讯发布平台的专题制作功能来看，如果仅使用几套模板极大降低了该专题模块功能，限制了专题制作人员创造性发挥。

我认为要提升我们的网站专业水准，最根本的还是要让专题或者说是网页设计人员意识到对用户来说什么是最重要的。并且知道后时刻想着如何去满足用户认为的最重要的需要，这样设计和开发出来的网站才能受到用户喜欢。分析这次某网站和我们做的宣传页对比所暴露出来的问题，我认为应该是我们对外表与内涵、形式与内容孰轻孰重的选择问题。跟准确的说是，如果在鱼和熊掌不可兼得的情况下，用户是更看重外表还是内涵、更看重形式还是内容的问题。这个选择直接影响到我们的关注点以及资源投入产出比。

回想这几年的工作，我深切感受到我们更多关注外表和形式，疏忽了内涵与内容。这样的结果会导致自我欣赏，自我满足。但站在用户角度其结果可能完全相反。

好吧，还是举个例子说说吧。打开某个专题首页，第一屏看到的是如图1所示。我的第一感受是页面还是比较美观，但紧接着就不爽了，从截图可以看到如果不滚动屏幕，下面的一些主要信息均显示不全。半遮半掩，有点难受，其实本可以显示全的。我想好的用户体验应尽量减少用户操作吧。另外可以看到中间放置的是轮播图片，但它所占的位置很小，而四周空白很多，感觉很压抑，设想一下如果换成大图心情会更愉悦。

                            图1——打开网页后的首屏

再看图2，左侧是一个有向上滚动效果的宣传栏，只能同时显示两栏信息，而下面好多空白区域没有利用。我们是何苦呢，有地不用非要做个滚动效果？如果这里能把“精英教师”全部显示出来而不用滚动方式，用户不是一目了然？现在用户只有耐心等待那个滚动框滚动才能看全所有精英教师，对想看的用户来说绝对是一种忍耐力的考验。

图2——第二屏截图

以上两个截图中指出的问题，我感觉是典型的注重形式不重内容，结果是表面看起来挺好，而用户浏览起来内心痛苦。

现在地球人都知道用户体验对用户来说非常重要，因此只有我们在做每件事情时候把能看到、并且能做得到的事情做好，我们才可能不断提升用户体验。

最后，站在用户角度我想说，在二者选其一的情况下，我更看重内涵与内容。

以上言论纯属个人观点，有不同观点者欢迎拍砖！

PS：我对腾讯、新浪及人民网的专题做了简单调研，调研结果证明我当时“武断”的结论应该并不武断，呵呵。这些商业化的网站从页面效果来看没我们专题制作的美观。不信？请亲自去看看。

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